人力资源管理师考试如何搞定公文筐

发布时间: 2021-12-24

提起人力资源管理师考试,最让人头疼的毫无疑问就是公文筐了,截止到今日为止,来向小编吐槽公文筐BT的考生没有一万也有八千,可见公文筐有多么的难了,莫慌,下面小编就为大家详细解答一下人力资源管理师考试如何搞定公文筐,要仔细看哦。

人力资源管理师考试如何搞定公文筐

公文筐介绍


(一)什么是文件筐测试?


文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中,受测者假定将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为:


首先,向应试者发一套文件,包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。


其次,向应试者介绍有关的背景材料,然后,告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到,他现在不是在演戏,也不是代人任职,而是货真价实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。由此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。


最后,处理结果将交由测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语,而是就那些维度逐一给予评分。


(二)提供的信息文本


(1)背景信息:组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等;


(2)公文:信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表等。


(三)测试的能力要素


文件筐的测试主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养,加入一些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。


(四)评价要素


(1)是否每份文件都看过,并做了相应批复;


(2)是否利用了各种文件所提供的信息;


(3)能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件;


(4)对问题的判断是否得当,处理办法是否合理;


(5)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策;


(6)是否对人力资源工作有专业的视角;


(7)是否能做好一个人力资源经理的定位;


(8)是否恰当授权;


(9)是关注大局还是拘泥于细节 ……


(五)公文筐答题常见问题


l 答题框架结构不够清晰(应该是:调查-处理-预防)


l 模拟角度找不好(应该站在领导的高度,包括根本问题和处理问题,包括具体方案等方法的角度)


l 对于专业内各模块的关联不够清楚


l 对于专题内的关联判断不准确


l 思路狭窄、表达不专业、没有勇气探讨。

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